快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。
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配送について
ecotasでは、商品をご注文いただいた後、通常1〜2営業日以内に発送しております。
お届け目安
お届け日数の目安は以下の通りです。
- 関東・東北・中部・関西エリア：発送日の翌日〜2日程度
- 北海道・中国・四国・九州エリア：発送日の翌々日〜3日程度
- 沖縄・離島・一部地域：3日以上かかる場合があります
※天候・交通事情・配送会社都合等により遅延する場合があります。
送料
送料は全国一律無料です。
配送日時指定
現在、配送日時指定には対応しておりません。
定期便の場合ですと、次回注文日の変更が可能ですので、注文日設定の変更をお願いしております。
返品について
返品期間
商品発送完了から7日以内に、当社指定のお客様窓口（LINE、メール）までご連絡ください。
返金ポリシー
お客様都合による返品・交換・返金は受け付けていません。ただし、商品に破損または誤送があった場合に限り、未使用であり、梱包物および付属品を配送時の状態に戻したうえで、発送完了から7日以内にご連絡いただいた場合は、返品・交換または返金に対応します。
返品配送ポリシー
破損または誤送による返品・交換の場合は、当社の案内に従ってご返送いただきます。
詳細の返金ポリシーについては、こちらをご覧ください。
定期便について
定期便を変更またはキャンセルする方法について記載しています。
回収サービスについて
余った堆肥を提携農園に配送できる回収サービスは定期便の無料オプションとして選択可能です。
回収時の送料も含め実費負担はありません。
変更について
・定期商品はマイページで柔軟に設定変更が可能です。（スキップ、一時停止、解約、注文日変更、住所変更ほか）
・定期購入は２回目のお受け取り以降、いつでも解約できます。
・一時停止・解約を含む設定変更は、次回注文日の5日前までに変更ください。
・定期便サイクルは、マイページにて変更可能です。1ヶ月、2ヶ月、3ヶ月のサイクルをお選びいただけます。